Информация о результатах проведения социологического опроса оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом/педиатром) в ГБУЗ СК «Изобильненская РБ»

 

Специалистами межрайонного филиала в городе Изобильном Территориального фонда обязательного медицинского страхования Ставропольского края в июле 2021 года проведен социологический опрос оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом / педиатром) в ГБУЗ СК «Изобильненская РБ».

В соответствии с квотной выборкой, установленной ТФОМС СК было опрошено 16 человек, из них:

Структурная единица

Доля структурной единицы в генеральной совокупности

мальчики от 0-17 лет

18,75%

3 человека

мужчины 18-39 лет

6,25%

1 человек

мужчины 39-59 лет

6,25%

1 человек

мужчины 60 лет и старше

6,25%

1 человек

девочки от 0-17 лет

18,75%

3 человека

женщины 18-39 года

12,50%

2 человека

женщины 39-59 года

12,50%

2 человека

женщины 59 лет и старше

18,75%

3 человека

Временем ожидания приема у кабинета участкового врача (соответствие фактического времени приема времени записи) удовлетворены – 18,75%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 37,50%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 43,75% респондентов.

Отношением к пациентам участкового врача во время приема удовлетворены – 31,25%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 62,50%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 6,25% респондентов.

         Результатом обращения к участковому врачу в целом удовлетворены – 31,25%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 56,25%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 12,50% респондентов.

         Организацией прохождения диспансеризации удовлетворены – 37,50%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 25,00%, затрудняются ответить – 37,50% респондентов.

         В целом удовлетворенность пациентов участковых врачей (терапевта / педиатра) качеством оказания медицинской помощи в июле 2021 года сложилась следующим образом:

Показатели

Удовлетворенность медицинской помощью (%)

Удовлетворены

29,69

Скорее удовлетворены, чем не удовлетворены

45,31

Скорее не удовлетворены, чем удовлетворены

15,63

Не удовлетворены

0,00

Затруднились ответить

9,37

Таким образом уровень удовлетворенности пациентов поликлиники доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования находится в диапазоне 65,00-100,00%, что соответствует «высокому уровню».

 

Заместитель директора межрайонного филиалав городе Изобильном ТФОМС СК

Р.Д. Онищенко                                          

Горячая линия Минздрав СК и КОНТАКТ ЦЕНТР ТФОМС СК

8 (800) 200-26-03/8 (800) 707-11-35

×