Анкета по анализу удовлетворенности качеством предоставления медицинских услуг в амбулаторных условиях
Ниже придены результаты анкетирования с учетом ваших ответов. Вернуться к анкетированию
1. Когда Вам приходилось последний раз обращаться в медицинскую организацию для получения медицинской помощи?
Вопрос |
Количество проголосовавших |
не обращался в данную медицинскую организацию за получением медицинской помощи |
3 |
обращался |
143 |
2. Насколько легко Вам удалось записаться на прием к врачу по телефону?
Вопрос |
Количество проголосовавших |
легко |
56 |
не пользовался |
4 |
не удалось записаться |
20 |
очень легко |
51 |
очень сложно |
8 |
сложно |
7 |
3. Когда Вам потребовалось посещение врача, удалось ли Вам записаться на прием при первом обращении в медицинскую организацию?
Вопрос |
Количество проголосовавших |
да |
59 |
не обращался |
53 |
нет |
34 |
4. Сколько дней прошло с момента обращения в медицинскую организацию за получением медицинской помощи у нужного Вам врача до назначенного времени приема у врача?
Вопрос |
Количество проголосовавших |
не обращался |
4 |
прошло более 2 дней |
66 |
прошло более 4 дней |
50 |
прошло более 6 дней |
1 |
прошло более 10 дней |
25 |
5. Насколько легко Вам удалось записаться на прием к врачу при личном обращении в регистратуру?
Вопрос |
Количество проголосовавших |
легко |
58 |
не пользовался |
2 |
не удалось записаться |
9 |
очень легко |
52 |
очень сложно |
6 |
сложно |
19 |
6. Насколько легко Вам удалось записаться на прием к врачу через интернет
Вопрос |
Количество проголосовавших |
легко |
65 |
не пользовался |
46 |
не удалось записаться |
9 |
очень легко |
2 |
очень сложно |
4 |
сложно |
20 |
7. На прием к нужному вам врачу лечащий врач записал вас:
Вопрос |
Количество проголосовавших |
легко |
60 |
не пользовался |
6 |
не удалось записаться |
11 |
очень легко |
53 |
очень сложно |
15 |
сложно |
1 |
8. Сколько времени Вы ожидали приема в очереди?
Вопрос |
Количество проголосовавших |
да, пришлось ждать приема в очереди более 40 минут |
17 |
да, пришлось ждать приема в очереди около 10 минут |
56 |
да, пришлось ждать приема в очереди около 20 минут |
5 |
да, пришлось ждать приема в очереди около 30 минут |
17 |
не помню |
45 |
практически не пришлось ожидать в очереди |
6 |
9. Удовлетворены ли Вы условиями ожидания приема (наличие свободных мест ожидания, туалета, питьевой воды, чистота и свежесть помещения)?
Вопрос |
Количество проголосовавших |
полностью не удовлетворен |
9 |
полностью удовлетворен |
56 |
скорее не удовлетворен |
20 |
частично удовлетворен |
61 |
10. Если Вам приходилось вызывать участкового врача на дом, то получили ли Вы необходимую помощь и консультацию?
Вопрос |
Количество проголосовавших |
да, помощь была оказана на дому вовремя |
57 |
да, помощь была оказана позже, чем это требовалось |
3 |
не возникало необходимости вызывать врача на дом |
62 |
нет, пришлось самостоятельно обращаться в медицинскую организацию |
24 |
11. Вежливость и внимательность врача
Вопрос |
Количество проголосовавших |
крайне плохо |
3 |
отлично |
63 |
плохо |
5 |
удовлетворительно |
24 |
хорошо |
51 |
12. Вежливость и внимательность медицинской сестры
Вопрос |
Количество проголосовавших |
крайне плохо |
5 |
отлично |
66 |
плохо |
2 |
удовлетворительно |
23 |
хорошо |
50 |
13. Объяснение врачом назначенных исследований, проведенных исследований и назначенного лечения
Вопрос |
Количество проголосовавших |
крайне плохо |
5 |
отлично |
61 |
плохо |
19 |
удовлетворительно |
8 |
хорошо |
53 |
14. Выявление врачом изменения состояния здоровья с учетом жалоб пациента на боли, недомогание и прочие ощущения
Вопрос |
Количество проголосовавших |
крайне плохо |
7 |
отлично |
59 |
плохо |
0 |
удовлетворительно |
28 |
хорошо |
52 |
15. Удовлетворены ли Вы условиями оказания медицинской помощи?
Вопрос |
Количество проголосовавших |
больше да, чем нет |
100 |
больше нет, чем да |
9 |
да, полностью |
12 |
не удовлетворен |
25 |
16. Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию Вашим друзьям и родственникам?
Вопрос |
Количество проголосовавших |
да |
65 |
нет |
35 |
пока не знаю |
46 |
17. Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации, доступной на официальном сайте медицинской организации?
Вопрос |
Количество проголосовавших |
больше да, чем нет |
62 |
больше нет, чем да |
10 |
да, полностью |
69 |
не удовлетворен |
5 |