Информация о результатах проведения социологического опроса оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом/педиатром) в ГБУЗ СК «Изобильненская РБ»

Специалистами межрайонного филиала в городе Изобильном Территориального фонда обязательного медицинского страхования Ставропольского края в июле 2021 года проведен социологический опрос оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом / педиатром) в ГБУЗ СК «Изобильненская РБ».

В соответствии с квотной выборкой, установленной ТФОМС СК было опрошено 16 человек, из них:

Временем ожидания приема у кабинета участкового врача (соответствие фактического времени приема времени записи) удовлетворены – 18,75%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 37,50%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 43,75% респондентов.

Отношением к пациентам участкового врача во время приема удовлетворены – 31,25%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 62,50%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 6,25% респондентов.

         Результатом обращения к участковому врачу в целом удовлетворены – 31,25%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 56,25%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 12,50% респондентов.

         Организацией прохождения диспансеризации удовлетворены – 37,50%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 25,00%, затрудняются ответить – 37,50% респондентов.

         В целом удовлетворенность пациентов участковых врачей (терапевта / педиатра) качеством оказания медицинской помощи в июле 2021 года сложилась следующим образом:

Таким образом уровень удовлетворенности пациентов поликлиники доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования находится в диапазоне 65,00-100,00%, что соответствует «высокому уровню».

Заместитель директора межрайонного филиалав городе Изобильном ТФОМС СК

Р.Д. Онищенко