Информация о результатах проведения социологического опроса оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом/педиатром) в ГБУЗ СК «Изобильненская РБ»
Информация о результатах проведения социологического опроса оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом/педиатром) в ГБУЗ СК «Изобильненская РБ», участвующей в реализации приоритетного проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь»
Специалистами межрайонного филиала в городе Изобильном Территориального фонда обязательного медицинского страхования Ставропольского края в августе 2021 года проведен социологический опрос оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом / педиатром) в ГБУЗ СК «Изобильненская РБ».
В соответствии с квотной выборкой, установленной ТФОМС СК было опрошено 16 человек, из них:
|
Структурная единица |
Доля структурной единицы в генеральной совокупности |
|
|
мальчики от 0-17 лет |
18,75% |
3 человека |
|
мужчины 18-39 лет |
6,25% |
1 человек |
|
мужчины 39-59 лет |
6,25% |
1 человек |
|
мужчины 60 лет и старше |
6,25% |
1 человек |
|
девочки от 0-17 лет |
18,75% |
3 человека |
|
женщины 18-39 года |
12,50% |
2 человека |
|
женщины 39-59 года |
12,50% |
2 человека |
|
женщины 59 лет и старше |
18,75% |
3 человека |
Временем ожидания приема у кабинета участкового врача (соответствие фактического времени приема времени записи) удовлетворены – 18,75%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 50,00%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 25,00%, не удовлетворены – 6,25% респондентов.
Отношением к пациентам участкового врача во время приема удовлетворены – 37,50%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 50,00%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 12,50% респондентов.
Результатом обращения к участковому врачу в целом удовлетворены – 37,50%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 50,00%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 12,50% респондентов.
Организацией прохождения диспансеризации удовлетворены – 18,75%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 43,75%, затрудняются ответить – 37,50% респондентов.
В целом удовлетворенность пациентов участковых врачей (терапевта / педиатра) качеством оказания медицинской помощи в третьем квартале 2021 года сложилась следующим образом:
|
Показатели |
Удовлетворенность медицинской помощью (%): |
|
|
июль |
август |
|
|
Удовлетворены |
29,69 |
28,13 |
|
Скорее удовлетворены, чем не удовлетворены |
45,31 |
48,44 |
|
Скорее не удовлетворены, чем удовлетворены |
15,63 |
12,50 |
|
Не удовлетворены |
0,00 |
1,56 |
|
Затруднились ответить |
9,37 |
9,37 |
Таким образом уровень удовлетворенности пациентов поликлиники доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования находится в диапазоне 65,00-100,00%, что соответствует «высокому уровню».
Заместитель директора межрайонного филиала в городе Изобильном ТФОМС СК Р.Д. Онищенко
- 03 сентября 2021
- 1384 просмотрa